Termini e condizioni del servizio

Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio si applicano a tutte le attività degli utenti relative all’accesso e all’utilizzo di questo sito web e dei servizi correlati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la consultazione dei prodotti, l’invio di ordini, il completamento dei pagamenti e i servizi post-vendita.
Prima di utilizzare il sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e le relative politiche.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e dalle politiche correlate. Il presente documento costituisce la base di un accordo giuridicamente vincolante tra l’utente e il sito web.

Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L’invio di un ordine da parte dell’utente costituisce una proposta di acquisto. L’ordine entra nel processo di elaborazione solo dopo la verifica del sistema relativa a disponibilità di magazzino, conferma del pagamento e controllo delle informazioni dell’ordine, e non rappresenta una garanzia di esecuzione finale.
In caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo, anomalie di pagamento, problemi tecnici del sistema o sospetto ragionevole di attività fraudolenta, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, informando tempestivamente l’utente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
La conferma dell’ordine indica esclusivamente la ricezione della richiesta dell’utente e l’avvio del processo di elaborazione, senza costituire una garanzia assoluta di evasione dell’ordine.

Account utente e responsabilità
L’utente deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione e l’utilizzo del sito, assumendosi la responsabilità della loro veridicità.
La sicurezza dell’account è responsabilità dell’utente, che non deve condividere, trasferire o autorizzare terzi all’utilizzo delle proprie credenziali.
In caso di utilizzo anomalo dell’account o violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di limitare l’accesso, sospendere o terminare l’account entro i limiti consentiti dalla legge, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni e la stabilità del sistema.

Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti, i prezzi e le promozioni presenti sul sito possono essere aggiornate in base a esigenze operative, variazioni di mercato o aggiornamenti del sistema. Salvo diversa disposizione di legge applicabile, il prezzo finale è quello visualizzato al momento della conferma e del pagamento dell’ordine.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono aggiornate dal sistema, ma possono verificarsi brevi discrepanze dovute alla sincronizzazione dei dati e non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.
In caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo, anomalia di pagamento o errore tecnico che impedisca l’evasione dell’ordine, l’ordine potrà essere annullato e l’utente verrà informato; gli importi già pagati saranno rimborsati con il metodo di pagamento originale.

Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. L’evasione finale è subordinata alla conferma della disponibilità, all’esito del pagamento e alla verifica delle informazioni dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout e possono essere forniti da servizi di pagamento terzi. L’utente è tenuto a rispettare i termini e le condizioni dei relativi fornitori di servizi di pagamento.

Politica di spedizione
I servizi di spedizione relativi all’evasione degli ordini sono regolati dalla pagina “Politica di spedizione”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
I tempi di consegna sono normalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi, ma possono variare in base a trasporto internazionale, procedure doganali e gestione dei corrieri logistici.
Le spese di spedizione sono calcolate come segue: per ordini inferiori a 190 euro viene applicata una tariffa di spedizione di 10 euro; per ordini pari o superiori a 190 euro è prevista la spedizione gratuita.

Le aree di consegna, i corrieri utilizzati, i percorsi logistici, i metodi di tracciamento e le modalità di consegna sono disciplinati esclusivamente dalla “Politica di spedizione”.

Politica di cancellazione ordini
Le richieste di cancellazione sono regolate dalla pagina “Politica di cancellazione ordini”.

Gli ordini non ancora spediti possono essere generalmente annullati entro 24 ore dall’acquisto, previa verifica dello stato dell’ordine.
I rimborsi relativi a cancellazioni idonee vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi e restituiti tramite il metodo di pagamento originale.
I criteri di idoneità, le procedure e i casi particolari sono definiti nella “Politica di cancellazione ordini”.

Politica di reso e cambio
I servizi di reso e cambio sono regolati dalla pagina “Politica di reso e cambio”.

Gli utenti possono richiedere resi o cambi entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che i prodotti siano idonei alla rivendita e rispettino i requisiti di verifica.
Dopo l’approvazione del reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi; i prodotti sostitutivi vengono rispediti entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione.
Le condizioni di reso, la ripartizione dei costi di spedizione, i requisiti per le etichette di reso e le eccezioni applicabili sono disciplinati dalla “Politica di reso e cambio”.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi applicabili. Nei limiti consentiti dalla legge, eventuali controversie derivanti dai presenti Termini o dall’utilizzo del sito saranno risolte prioritariamente in via amichevole; in caso contrario, l’utente può rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti.

Privacy e protezione dei dati
Durante la fornitura dei servizi possiamo raccogliere e trattare dati personali necessari. Il trattamento avviene in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla “Informativa sulla privacy”.

Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, immagini, design, struttura delle pagine e altre informazioni, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti al sito o ai rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito.
Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni causati da servizi terzi, inclusi fornitori di pagamento, corrieri logistici e fornitori di servizi di rete, pur fornendo assistenza ragionevole quando possibile.
Nulla in questi Termini esclude o limita i diritti legali dell’utente.

Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi disastri naturali, guerre, atti governativi, interruzioni di rete, guasti logistici o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. In tali casi, ci impegniamo a ridurre l’impatto e a ripristinare i servizi nel più breve tempo possibile.

Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in base a esigenze operative o modifiche normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore immediatamente. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei Termini aggiornati.

Separabilità e rinuncia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

Contatti
Gli utenti possono contattarci tramite i canali di assistenza presenti sul sito per richieste relative a ordini, servizi o questioni legate ai presenti Termini.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire le informazioni dell’ordine o dettagli pertinenti per consentire una verifica più rapida.

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