Termini di servizio

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del presente sito web da parte degli utenti, nonché l’utilizzo dei servizi messi a disposizione, inclusi, a titolo indicativo ma non limitativo, la navigazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini, le operazioni di pagamento e le attività di assistenza post-vendita.

Prima di procedere all’utilizzo del sito, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini di servizio e le relative condizioni applicabili.

L’accesso al sito, la consultazione dei contenuti o l’effettuazione di un ordine implicano che l’utente abbia preso visione, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e le politiche collegate. Tali disposizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e il sito web.

Accettazione del servizio e perfezionamento del contratto

L’invio di un ordine da parte dell’utente rappresenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati. L’ordine sarà sottoposto alle necessarie verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, alla validazione del pagamento e alla correttezza delle informazioni fornite.

La ricezione automatica dell’ordine non costituisce accettazione definitiva né garantisce automaticamente l’esecuzione dello stesso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi di prodotto non disponibile, errore evidente nel prezzo, mancata autorizzazione del pagamento, malfunzionamenti tecnici o ragionevoli sospetti di attività fraudolente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo corrispondente sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato.

La conferma dell’ordine ha esclusivamente lo scopo di informare l’utente della corretta ricezione della richiesta e dell’avvio delle procedure interne di elaborazione.

Account utente e obblighi dell’utente

Durante la creazione e l’utilizzo dell’account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, assumendosi la responsabilità della loro accuratezza.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non comunicarle, trasferirle o consentirne l’utilizzo da parte di soggetti terzi.

In presenza di utilizzi irregolari dell’account, violazioni dei presenti Termini o comportamenti che possano compromettere la sicurezza del sito, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o chiudere l’account interessato nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti, i prezzi indicati e le eventuali offerte commerciali possono essere modificati o aggiornati periodicamente in base a esigenze operative, condizioni di mercato o aggiornamenti tecnici del sistema.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, il prezzo valido sarà quello indicato al momento della conferma finale dell’ordine e del completamento del pagamento.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono fornite sulla base dei dati disponibili nel sistema, tuttavia potrebbero verificarsi temporanee differenze dovute a ritardi di aggiornamento o sincronizzazione delle informazioni.

Qualora si verifichino situazioni quali indisponibilità del prodotto, errori manifesti nei prezzi, problemi con il pagamento o anomalie tecniche che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine, ci riserviamo la possibilità di procedere all’annullamento, informando tempestivamente l’utente e provvedendo al rimborso degli importi eventualmente già versati.

Ordini e pagamenti

Una volta trasmesso l’ordine e completato il pagamento, la richiesta entrerà nella fase di elaborazione.

L’evasione dell’ordine resta subordinata alla verifica della disponibilità dei prodotti, alla conferma del pagamento e al controllo delle informazioni relative alla transazione.

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina dedicata al checkout e possono essere gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento esterni. L’utente è tenuto a rispettare anche i termini e le condizioni applicabili stabiliti dai rispettivi operatori di pagamento.

Politica di spedizione

Le modalità relative alla spedizione e alla consegna degli ordini sono definite nella pagina “Politica di spedizione”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di servizio.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

I tempi stimati di consegna sono normalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi successivi alla spedizione, salvo variazioni dovute a trasporti internazionali, procedure doganali, condizioni logistiche o gestione dei corrieri.

Le spese di spedizione vengono applicate secondo i seguenti criteri:

per ordini inferiori a 190 euro: costo di spedizione pari a 10 euro;
per ordini pari o superiori a 190 euro: spedizione gratuita.

Le informazioni relative alle zone servite, ai partner logistici, ai sistemi di tracciamento e alle modalità di consegna sono disciplinate esclusivamente dalla relativa “Politica di spedizione”.

Politica di cancellazione degli ordini

Le richieste di annullamento degli ordini sono soggette alle condizioni indicate nella pagina “Politica di cancellazione ordini”.

Gli ordini che non sono ancora stati affidati al corriere possono generalmente essere cancellati entro 24 ore dall’acquisto, previa verifica dello stato effettivo dell’ordine.

Per le cancellazioni accettate, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito mediante il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Eventuali condizioni specifiche, limitazioni o procedure dettagliate sono riportate nella “Politica di cancellazione ordini”.

Politica di reso e cambio

Le procedure relative a resi e sostituzioni sono regolate dalla pagina “Politica di reso e cambio”.

L’utente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché il prodotto restituito soddisfi i requisiti previsti e mantenga condizioni idonee alla rivendita.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. Gli eventuali prodotti sostitutivi saranno spediti entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione.

Le condizioni applicabili, i costi di spedizione, le procedure per le etichette di restituzione e le eventuali esclusioni sono specificate nella “Politica di reso e cambio”.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo la normativa applicabile.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o ai presenti Termini, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, l’utente potrà esercitare i propri diritti rivolgendosi agli organi giudiziari competenti secondo quanto previsto dalla legge.

Privacy e protezione dei dati personali

Per consentire la fornitura dei servizi richiesti, potremmo raccogliere e trattare alcune informazioni personali dell’utente.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, si invita l’utente a consultare la “Informativa sulla privacy”.

Proprietà intellettuale

Tutti i materiali disponibili sul presente sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, design e contenuti digitali, sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito senza preventiva autorizzazione.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, conseguenze economiche o perdite derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il sito.

Non assumiamo responsabilità per ritardi, sospensioni o interruzioni causati da soggetti terzi, inclusi fornitori di pagamento, operatori logistici o fornitori di servizi di rete, pur impegnandoci a fornire supporto ragionevole ove possibile.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge agli utenti.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, conflitti, provvedimenti governativi, interruzioni delle reti di comunicazione, problemi logistici o altri eventi imprevedibili.

In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento e ripristinare il normale funzionamento dei servizi nel più breve tempo possibile.

Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio in base a cambiamenti normativi, esigenze operative o aggiornamenti dei servizi offerti.

La versione modificata sarà pubblicata su questa pagina e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

L’utilizzo continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Separabilità e mancata rinuncia

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a mantenere piena validità ed efficacia.

Il mancato esercizio, totale o parziale, di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia permanente a tale diritto.

Contatti

Per richieste relative agli ordini, ai servizi o ai presenti Termini di servizio, gli utenti possono utilizzare i recapiti di assistenza disponibili sul sito.

Per consentire una gestione più efficiente delle richieste, si raccomanda di fornire informazioni relative all’ordine o altri dettagli utili alla verifica.

Indirizzo: 105 WILLIAMS DR, ALTOONA, AL 35952, US
Telefono: +1 (256) 505-7625
Email: team@oaklanehome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)