Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ambito di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente sul territorio italiano. Per poter effettuare un ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna valido situato in Italia.
Il servizio di vendita del presente sito è disponibile unicamente per ordini destinati all’Italia. L’indicazione dell’area di consegna identifica esclusivamente il territorio in cui è possibile ricevere gli ordini e non significa necessariamente che la merce venga spedita da un magazzino locale.
I prodotti vengono gestiti attraverso strutture di magazzino internazionali e successivamente inviati tramite trasporto internazionale, con completamento delle eventuali procedure doganali necessarie fino alla consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:
- per ordini inferiori a 190 euro, viene applicato un costo standard di spedizione pari a 10 euro;
- per ordini di importo pari o superiore a 190 euro, la spedizione è gratuita.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante la procedura di checkout e viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Tasse, dazi e modalità DDP
Tutti i prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili, eventuali dazi doganali e i costi relativi all’importazione.
Le spedizioni vengono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid – Reso Sdoganato), secondo la quale le procedure di importazione, lo sdoganamento, i dazi doganali e l’IVA eventualmente applicabile sono gestiti direttamente da noi o dai nostri partner logistici.
L’importo visualizzato e pagato dal cliente al momento del checkout rappresenta il costo totale dell’ordine. In condizioni normali di consegna, non saranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della ricezione della merce o durante le procedure doganali.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione degli ordini
La preparazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- conferma della disponibilità dei prodotti;
- preparazione e organizzazione della merce in magazzino;
- imballaggio;
- consegna del pacco al corriere incaricato.
Durante periodi di forte richiesta, campagne promozionali o condizioni operative particolari, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
Tempi di consegna
I prodotti vengono spediti da magazzini internazionali e consegnati presso l’indirizzo indicato in Italia dopo il completamento del trasporto internazionale e delle procedure doganali.
Il tempo stimato complessivo di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- tempi del trasporto internazionale;
- controlli o procedure doganali;
- operazioni del corriere;
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- eventi imprevedibili o di forza maggiore.
Servizi logistici e corrieri
Il corriere utilizzato viene selezionato in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alla disponibilità dei servizi logistici.
I principali operatori logistici utilizzati possono includere:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Il corriere assegnato può variare in base alle esigenze operative e all’organizzazione della spedizione.
Monitoraggio della spedizione
Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’email di conferma contenente le informazioni relative al tracciamento della spedizione.
Lo stato dell’ordine può essere verificato tramite l’apposita pagina di monitoraggio spedizioni, inserendo il numero d’ordine o le informazioni richieste dal sistema.
Gli aggiornamenti relativi al tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero verificarsi temporanei ritardi nella sincronizzazione delle informazioni.
Responsabilità e limitazioni della consegna
Durante il trasporto internazionale e le procedure doganali, i tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni quali controlli doganali, gestione del corriere, condizioni climatiche, festività o altri eventi non direttamente controllabili.
Eventuali ritardi derivanti da tali circostanze non possono essere considerati sotto il nostro diretto controllo, pur impegnandoci a collaborare per fornire assistenza ove possibile.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine. Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.
La consegna si considera completata quando il pacco risulta consegnato all’indirizzo indicato nell’ordine.
In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione, procederemo alla gestione della richiesta sulla base delle verifiche effettuate dal corriere incaricato.
Indicazioni importanti alla consegna
Consigliamo al cliente di controllare le condizioni dell’imballaggio prima di firmare la conferma di ricezione della consegna.
In presenza di danni visibili, anomalie o problemi evidenti, il cliente può segnalarli direttamente al corriere al momento della consegna e contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Eventuali problemi riscontrati dopo la consegna devono essere comunicati entro un periodo ragionevole, così da consentire una corretta verifica e gestione della richiesta.
Contatti
Per consentire una verifica più rapida dell’ordine, consigliamo di fornire sempre il numero dell’ordine quando si contatta il servizio clienti.
Per domande relative alla spedizione, problemi di consegna o assistenza post-vendita, i clienti possono contattarci tramite email o attraverso i canali di supporto disponibili sul sito.
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Telefono: +1 (256) 505-7625
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